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EXPLICATION DES FACTURES YOUFONE

Vous trouverez tout sur votre facture Youfone ici. Explication des montants et de vos remises. Par exemple, la première facture peut être un peu plus compliquée que la facture mensuelle. Ensuite, vous souhaitez des explications supplémentaires et vous les trouverez sur cette page.

EXEMPLE DE PREMIÈRE FACTURE

PAGE 1 (SUR 2)

  1. Vous trouverez ici vos abonnements et des réductions
  2. Nous travaillons avec des mois civils, vous payez donc également une partie du mois précédent. Vous payez dès le début de votre abonnement, plus le mois en cours. C'est pourquoi il dit 2 au lieu de 1
  3. Vous trouverez ici les sommes ajoutées. La période se trouve à la page 2 sous le numéro 3
  4. Il s'agit du montant total que nous essayons de collecter automatiquement sur votre compte bancaire
Explication des factures Youfone

PAGE 2 (SUR 2)

  1. Vous trouverez ici vos abonnements. Les réductions ne sont pas mentionnées ici. Voulez-vous toujours voir toutes les réductions? Alors jetez un œil à la page 1
  2. Ici, il est indiqué exactement ce que vous avez utilisé le mois précédent
  3. C'est la période à laquelle se rapporte l'abonnement
  4. Ce sont les montants hors remise
  5. Les appels sont indiqués en minutes, les SMS en chiffres et l'utilisation d'Internet en MB. Voulez-vous savoir à qui et quand vous avez appelé ou envoyé un SMS? Ensuite, ouvrez la spécification dans MyYoufone
  6. Utilisez quelque chose en dehors de votre forfait? Ensuite, vous pouvez voir les coûts ici. N'avez-vous rien consommé en dehors de l'offre groupée? Ensuite, il y a bien sûr 0 euros
  7. Il s'agit du montant total pour lequel les remises n'ont pas encore été traitées. Il est préférable de regarder la page 1
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