J'ai des frais en dehors de mon abonnement.

Si le montant de votre facture est plus élevé que prévu, commencez toujours par vérifier le fichier PDF de la facture. La page 2 présente un aperçu complet de la consommation. Il y est indiqué d'où proviennent les frais supplémentaires. Si les coûts ne sont toujours pas clairs, consultez la spécification.

Une facture élevée peut avoir différentes causes. Peut-être avez-vous appelé ou surfé sur Internet en dehors de votre forfait. Ou peut-être avez-vous appelé un numéro de téléphone étranger. Quoi qu'il en soit, les coûts imprévus ne sont jamais amusants. Dans ce cas, vous pouvez contacter notre service clientèle et nous serons heureux de vous aider. Avec vous, nous examinerons d'où viennent ces coûts et comment nous pouvons les éviter à l'avenir.