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Quand mon paiement est-il traité ?

Nous essayons toujours d'encaisser la facture vers le 20 du mois. Si vous payez sur facture ou si le prélèvement automatique a échoué, nous vous demanderons par e-mail et par SMS de payer dès que possible.


Lorsque vous effectuez un paiement, il peut s'écouler un certain temps avant que le paiement ne soit traité. La durée dépend du mode de paiement.

  • Les paiements effectués via Bancontact s traités le plus rapidement, soit 15 minutes.
  • •Si vous payez par Internet ou par virement bancaire, le délai de traitement est de 3 jours ouvrables.


Vous payez sur facture et souhaitez utiliser le prélèvement automatique ? Dans ce cas, vous pouvez toujours contacter notre service clientèle pour faire le nécessaire. Si le numéro dont nous disposons est erroné, modifiez le numéro de compte facilement et en toute sécurité avec Bancontact via MyYoufone.