Je n'ai pas reçu ma carte SIM, que faire ?
Si vous n'avez pas encore reçu de carte SIM, nous vous recommandons de :
- vérifier l'état de la commande dans MyYoufone ;
- vérifier si les coordonnées sont correctes.
Si les frais de vérication ont été payés via Bancontact, vous recevrez la carte SIM dans les 3 à 5 jours ouvrables. En cas de portabilité de numéro, cela prend plus de temps, car nous n'envoyons la carte SIM qu'après que la portabilité de numéro a été approuvée. Vous recevrez une notification automatique à ce sujet.
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