Ik heb kosten buiten mijn abonnement

Zijn je factuurkosten hoger dan verwacht, controleer dan altijd eerst de PDF van de factuur. Op pagina 2 staat het volledige verbruiksoverzicht. Hier staat aangegeven waar de extra kosten vandaan komen. Blijven de kosten onduidelijk, pak dan de specificatie erbij. 

De hoge factuur kan verschillende oorzaken hebben. Zo kan het zijn dat je buiten je bundel bent gaan bellen of internetten. Of misschien heb je wel gebeld naar een buitenlands telefoonnummer. Hoe dan ook, onverwachtse kosten zijn nooit leuk. Neem daarom even contact op met onze klantenservice en we helpen je graag verder. We kijken dan samen met jou waar die kosten vandaan komen en hoe we de kosten in de toekomst kunnen voorkomen.