Online Geschillen
Het is natuurlijk mogelijk dat je een klacht hebt. Aarzel dan niet om onze helpdesk te contacteren op 1988 (gratis voor GSM-abonnement klanten van yoin) of 07/848.61.11, of via e-mail: support@yoin.be. Wij streven ernaar om binnen drie werkdagen te reageren op je klacht. Als er naar aanleiding van je klacht onderzoek nodig is, dan hebben wij daar uiterlijk vier weken voor nodig. Vervolgens krijg je van ons een reactie. Ben je niet tevreden met onze reactie? Dan kan je ook terecht bij de Ombudsdienst voor Telecommunicatie via e-mail: klachten@ombudsmantelecom.be, telefoon: 02/233.09.09 of via brief naar:
Koning Albert II-laan 8 BUS 3
1000 BRUSSEL
Een andere optie is het Online Dispute Resolution Platform.
